UMBRELLA SHOP এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য আপনাকে সেরা মানের এবং সন্তোষজনক সেবা প্রদান করা। পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে আপনি আমাদের নিচে উল্লেখিত নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। এই পলিসির কোনো শর্ত পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার প্রয়োজন হলে নির্দ্বিধায় জানাতে পারেন!

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের সময়সীমা (Return & Exchange Timeframe)

পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে কোনো ধরনের রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী (Return & Exchange Conditions)

– অক্ষত অবস্থা: পণ্য অবশ্যই সম্পূর্ণ নতুন, অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

– ট্যাগ ও প্যাকেট: পণ্য এর সাথে থাকা ব্র্যান্ডের ট্যাগ, লেবেল এবং মূল পলিথিন/কভার অক্ষত থাকতে হবে।

– ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ যেমন: (ভাঙা ফ্রেম, ফাটা কাপড় অথবা নষ্ট বোতাম) কিংবা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনে অথবা পণ্য পাওয়ার সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয় (Return Not Applicable)

পণ্য ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি হলে অথবা ভেঙে গেলে তা রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।

বিশেষ ছাড়ে (Clearance Sale/Discount) কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকে না।

টাকা ফেরত (Refund Policy)

যদি আপনার পছন্দমতো বিকল্প পণ্য আমাদের স্টক এ না থাকে এবং আপনি এক্সচেঞ্জ করতে না চান, তবে আমরা আপনার টাকা ফেরত দেব। রিফান্ডের ক্ষেত্রে (বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের) মাধ্যমে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা পাঠানো হবে।

যোগাযোগ (Contact Us)

যেকোনো রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: +880 1759837756 নম্বরে।